Política de Reembolso

En MT STORE COMMERCE queremos asegurar tu satisfacción. Puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos tras la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

Si el artículo presenta daños visibles como rayones, golpes, piezas faltantes o grietas, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video del estado del producto y su empaque.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe incluir su empaque original.
• Debe contener todos los accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido alterado o modificado.

Opciones después del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no se reembolsan si el producto entregado coincide con lo solicitado y se encuentra en buen estado.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla debes enviar fotos o un video mostrando el defecto claramente, junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados después de la entrega.
• Contacto con agua o humedad.
• Reparaciones o alteraciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligente.
• Desgaste natural del producto.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para devoluciones, cambios o consultas de garantía puedes escribirnos a:
soporte@mtstorecommerce.com