Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y finaliza tu compra mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, MT STORE COMMERCE opera exclusivamente online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de rastreo cuando tu pedido sea enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay dependiendo del dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos deben realizarse online.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado.
Para solicitarlo, escríbenos cuanto antes a:
soporte@mtstorecommerce.com
Después del envío no podremos realizar cambios.

¿Puedo agregar más productos a un pedido ya realizado?
No. Si deseas adquirir más artículos, deberás realizar un nuevo pedido.

¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia, enviando cada pedido desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí una parte de mi pedido
Es normal si los productos provienen de almacenes diferentes. Llegarán en paquetes separados con sus respectivos códigos de rastreo.

¿Cuál es la política de devoluciones y garantía?
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso escribe a:
soporte@mtstorecommerce.com

Mi pedido está retrasado, ¿qué hago?
Revisa el código de rastreo. Si el plazo estimado fue superado, contáctanos y te ayudaremos.

¿Aún necesitas ayuda?
Puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo:
soporte@mtstorecommerce.com